Satisfacción garantizada

Preguntas y respuestas sobre la Política de devolución de 4Life

¿Cuáles son los productos 4Life que cubre la garantía de productos? ¿Quién puede beneficiarse con esta garantía de producto?

Todos los productos 4Life están cubiertos por la garantía de satisfacción con la devolución del 100% del dinero hasta 30 días después de realizada la compra para los consumidores minoristas, los Consumidores Preferentes y los Afiliados.

¿A quién le puedo devolver los productos?

Si un consumidor minorista compra un producto por medio de un Afiliado, el consumidor minorista debe devolver el producto directamente a ese Afiliado para un reembolso o reemplazo. Si un consumidor minorista o Consumidor Preferente compra el producto directamente de 4Life, deberá devolver el producto directamente a 4Life. Si el Afiliado no está satisfecho con la compra de cualquier producto 4Life para uso personal, puede devolver el producto dentro de 30 días después de realizada la transacción para obtener un reembolso del 100% o un reemplazo (exceptuando el costo de envío).

¿Existe un límite para la garantía del producto?

Esta garantía tiene un límite de $300 USD en cualquier período de 12 meses. Si un Afiliado desea devolver mercadería que excede el valor de $300 USD en un período de 12 meses, la devolución será considerada como una recompra de inventario y 4Life recomprará el inventario de acuerdo con los términos de la sección “Devoluciones de Inventario y Ayudas de Venta por los Afiliados” en las Normas y Procedimientos de 4Life y se cancelará el Contrato del Afiliado.

¿Pueden los Afiliados devolver el producto que fue devuelto por los consumidores minoristas?

Si un consumidor minorista devuelve un producto al Afiliado a quien se lo compró, el Afiliado puede devolverlo a 4Life y obtener un reembolso o un reemplazo (el Afiliado que devuelve los productos es responsable de todos los costos de envío).

¿Cuál es la política de devolución por devolver inventario y ayudas de venta de parte de los Afiliados si se cancela el Contrato del Afiliado?

Tras la cancelación de un Contrato del Afiliado, el Afiliado puede devolver el inventario y las ayudas de venta adquiridas dentro de un (1) año a partir de la fecha de cancelación para poder obtener un reembolso si no puede vender o utilizar la mercadería. El Afiliado solo puede devolver productos y ayudas de venta que compró personalmente en 4Life utilizando su número de identificación de 4Life si los mismos se encuentran en condición de ser revendidos. Una vez recibidos los productos y las ayudas de venta, el Afiliado recibirá un reembolso del 90% del costo neto de los precios de la compra original, exceptuando el costo de envío. Si las compras se realizaron con una tarjeta de crédito, el reembolso se volverá a acreditar a la misma cuenta. 4Life deducirá, del reembolso pagado al Afiliado, cualquier comisión, bonificación, rebajas u otros incentivos recibidos por el Afiliado, que estén asociados con la mercadería que está siendo devuelta.

¿Qué implica que un producto sea apto para la reventa?

Los productos se encuentran en condición para ser revendidos cuando cumplen con los siguientes requisitos: (1) están sellados y no han sido usados; (2) el empaque y el etiquetado no ha sido alterado o dañado; (3) tienen la etiqueta actual; (4) no están caducados; (5) no han sido descontinuados; (6) se están devolviendo a 4Life dentro del periodo de un (1) año a partir de la fecha de compra.

¿Cómo devuelvo los productos?

Toda mercadería debe ser devuelta por el Afiliado, el consumidor minorista o el Consumidor Preferente que la haya comprado directamente de 4Life. Todos los productos devueltos deben tener un número de autorización de devolución, el mismo que puede obtenerse llamando al departamento de Servicio al Consumidor al 888-454-3374. El número de autorización de devolución debe estar escrito en cada cartón devuelto. La devolución debe ir acompañada de lo siguiente: (1) una copia del recibo original de compra minorista que incluya la fecha (si un consumidor minorista o Consumidor Preferente le devolvió el producto al Afiliado) y (2) la parte no utilizada del producto en su envase original.

¿Cómo envío el producto que quiero devolver?

Se debe utilizar cartón y materiales de embalaje apropiados al empacar los productos que están siendo devueltos. Todas las devoluciones deben enviarse a 4Life con el costo de envío previamente pagado. 4Life no acepta paquetes con envío por cobrar. El riesgo de pérdida en el envío de los productos devueltos recaerá sobre el Afiliado. Es la responsabilidad exclusiva del Afiliado el rastrear, asegurar o de cualquier otra forma confirmar que 4Life haya recibido el envío. Si el Afiliado está devolviendo mercadería a 4Life que le fue devuelta a él por parte de un consumidor minorista, el producto debe ser recibido por 4Life dentro de diez (10) días a partir de la fecha en la que el consumidor minorista devolvió la mercadería al Afiliado y debe ir acompañada del recibo de ventas que el Afiliado le entregó al consumidor al momento de la venta.

¿Tienes preguntas adicionales acerca de la política de devolución?

Haz clic en el enlace siguiente para leer la política en su totalidad o comunícate con Servicio al Consumidor para que respondan todas tus preguntas.